Exchange & Refund Policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
عملية الإرجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك لاسترداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات أخرى، يمكنك ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يمكنك التواصل معنا عبر الأرقام 01023346556 .
شروط الإرجاع :
يجب أن يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تم تسليمه بها، داخل غلافه الأصلي وعلبة التوصيل الخاصة به.
يجب التعامل بحرص مع المنتجات المراد إرجاعها، ويُشترط عدم استخدامها والاحتفاظ بها في حالتها الأصلية.
لن نتحمل مسؤولية أي تلف أو خسائر تحدث للمنتجات أثناء وجودها بحوزتك، وقد نرفض طلب الإرجاع أو الاستبدال في هذه الحالة.
في حال استلام منتجات خاطئة، غير مطابقة لطلبك، متضررة، أو بها عيب، سنوفر لك منتجًا بديلاً أو نقوم باستبدالها على الفور. كما يمكننا رد المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل (إن وجدت). يُشترط إرجاع المنتجات المتضررة أو الخاطئة في حالتها الأصلية وبالسرعة الممكنة
يرجى الملاحظة: لا يُسمح بفتح الطلب إلا بعد استلامه. في حال واجهت أي مشكلة (مثل الاستبدال أو الاسترجاع، جودة القهوة، طريقة التحضير، التغليف، أو مندوب الشحن)، يرجى التواصل معنا على الفور.
عملية الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال أي منتج، يمكنك التواصل معنا عبر الأرقام 01023346556 لإعادة المنتج وشراء منتج بديل.
يعتمد الاستبدال على توفر المنتج ويتم وفقًا لسياسات الشركة
رد الأموال
عملية رد الاموال قد تستغرق من 7 : 15 يوم عمل وبعد استلامها منكم ومعاينتها والتاكد من مطابقتها لحالتها الاصلية ولايتم رد الاموال من خلال مناديب او شركات الشحن
يتم رد الاموال فقط من خلال حسابكم البنكي او اي طرق دفع الكترونية او تطبيق انستاباي او فودافون كاش فقط ولا يتم رد الاموال نقديا
الإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01023346556 خلال ساعات العمل من 9 صباحًا إلى 4 مساءً، وفي غضون ساعة واحدة من تقديم الطلب
نحن هنا لخدمتك، فلا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات أو مساعدة إضافية